شروط الاستخدام

1. من نحن

تُشغّل إنوفكس ستوديوز نشاط تأجير استوديو إبداعي، وتسجيل بودكاست، وتأجير معدات في ند الحمر، دبي، الإمارات. وهذه الشروط صادرة عن إنوفكس ستوديوز، العاملة بموجب السجل التجاري لـ Innovex Agency.

2. استخدام الموقع

• يمكنك التصفّح، والاطّلاع على الأسعار، وإجراء الحجوزات عبر innovexstudios.com.
• لا يجوز لك كشط محتوانا أو أسعارنا أو صورنا أو إعادة إنتاجها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطّي.
• لا يجوز لك محاولة التدخّل في نظام الحجز، أو إدخال شيفرات خبيثة، أو استخدام الموقع بأي طريقة تعطّل الخدمة.

3. الحجوزات

جميع الحجوزات التي تُجرى عبر هذا الموقع تحكمها سياسة الحجز والإلغاء. وتخضع عمليات تأجير المعدات إضافةً إلى ذلك لـسياسة تأجير المعدات. ويخضع السلوك في الموقع لـقواعد الاستوديو. والوثائق الثلاث جميعها جزء من هذه الشروط.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات (5%)، التي تُضاف عند الدفع.
• قد نعدّل الأسعار المعلنة بإشعار معقول. ويُحترَم حجزك بالسعر الساري وقت إجرائه.
• طرق الدفع المعتمدة مذكورة في سياسة الحجز.

5. عضويات صنّاع المحتوى

عضويات صنّاع المحتوى الشهرية — Solo وPro وStudio — موصوفة في /for-creators، وتنطبق الشروط أدناه على الثلاث جميعها. أما اتفاقيات الوكالات وفِرَق العلامات التجارية (/for-agencies) فليست عضويات: تُرتَّب بشكل منفصل مع فريقنا، بشروط يُتّفق عليها كتابياً لكل اتفاقية.

• ما هي العضوية. تدفع العضوية مسبقاً عدداً محدّداً من ساعات الاستوديو لكل فترة فوترة، تحدّده فئتك. وتغطّي ساعات العضوية حجوزات جلسات التصوير المؤرَّخة داخل فترة فوترتك الحالية، ولا تُطبَّق إلا ما دامت عضويتك نشطة. والحجز المغطّى بالكامل بساعات العضوية لا يستحقّ عليه أي دفع.
• الانضمام والفوترة. تنضمّ إلكترونياً من حساب مسجّل الدخول ببريد إلكتروني مُتحقَّق منه، وتدفع الشهر الأول بالبطاقة عبر Stripe. ثم تتجدّد العضوية شهرياً من تاريخ تسجيلك، ويُحصِّل Stripe المبلغ تلقائياً من البطاقة التي انضممت بها. وكل دفعة تعادل شهراً كاملاً مضافاً إليه ضريبة القيمة المضافة 5% — دون احتساب جزئي.
• الساعات التي تتجاوز رصيدك. تُسعَّر الساعات التي يحتاجها الحجز فوق ساعات عضويتك المتبقّية كحجز جديد بالسعر القياسي — 350 درهم للساعة لأول ساعتين، ثم 300 درهم للساعة — وتُدفَع بالبطاقة وفق شروط العربون والمبلغ المتبقّي في سياسة الحجز.
• ترحيل الساعات. عند تجديد عضويتك تُرحَّل الساعات غير المستخدَمة من الفترة المنتهية إلى الفترة الجديدة: كل الساعات الشهرية غير المستخدَمة في Solo وPro، وفي Studio حتى نصف المخصّص الشهري (20 ساعة من أصل 40). وتُستخدَم الساعات المُرحَّلة أولاً ولا تُرحَّل مرّة ثانية أبداً. ولا تُرحَّل الساعات إلا إلى تجديد يلي مباشرةً الفترة المنتهية، ولا يُرحَّل شيء من الفترة الأخيرة عند انتهاء العضوية.
• الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك، أو بالتواصل مع الفريق. وإن لم تتمّ آخر دفعة تجديد أو كانت عضويتك موقوفة مؤقتاً، فلا يمكنك الإلغاء من صفحة حسابك: تواصل مع الفريق عبر واتساب أو على info@innovexstudios.com وسنلغيها لك. ويوقف الإلغاء كل التجديدات اللاحقة. وتبقى عضويتك سارية حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعتها، أو حتى مرور 30 يوماً على إلغائك إن حلّ ذلك أولاً. ولا يُصدَر استرداد عن الفترة الحالية، وتسقط الساعات غير المستخدَمة عند انتهاء العضوية — فلا تُرحَّل ولا تُستردّ نقداً. ويُفصَح عن الإلغاء في نموذج التسجيل قبل الدفع، بما يستوفي اشتراط الإفصاح الشفّاف بموجب المادة 14 من القانون الاتحادي الإماراتي 15/2020 (حماية المستهلك). والعضويات عقد خدمة بين الشركات / لصانع المحتوى التجاري، لا شراء استهلاكي لمرّة واحدة، ولا ينطبق نظام الإرجاع غير المشروط خلال 14 يوماً للسلع البيعية المنصوص عليه في تلك المادة بحكم نصّها ذاته؛ وهذا الشرط الخاص بالإلغاء هو الآلية التعاقدية لإنهاء علاقة الخدمة المتكرّرة.
• تعذّر الدفع. إذا تعذّرت دفعة تجديد، تُعلَّم عضويتك متأخّرة السداد فوراً، وتتوقّف ساعات عضويتك عن التطبيق على الحجوزات الجديدة إلى أن تتمّ الدفعة — وتُسعَّر الحجوزات التي تُجريها في الأثناء بالسعر القياسي. ونراسلك بالبريد مرّة واحدة عند حدوث ذلك. ويعيد معالِج الدفع لدينا، Stripe، محاولة التحصيل تلقائياً وفق جدوله الخاص؛ وعند نجاح إحدى المحاولات تعود عضويتك نشطة وتبدأ فترة فوترتك الجديدة. وإذا لم تنجح المحاولات، يُلغي Stripe الاشتراك، فتنتهي عضويتك ونراسلك بالبريد لتأكيد ذلك. ولا توجد صفحة خدمة ذاتية لتغيير بطاقتك: لتحديث وسيلة الدفع، تواصل مع الفريق عبر واتساب أو على info@innovexstudios.com.
• تفاصيل الفئات — الأسعار، والساعات المُدرَجة، ومزايا كل فئة موثَّقة في الصفحة ذات الصلة. والسعر الشهري الذي تدفعه يُثبَّت عند انضمامك ولا يتغيّر عند التجديد. وكل تجديد يمنحك الساعات الشهرية المنشورة حالياً لفئتك؛ ونُشعرك قبل 30 يوماً على الأقل من تغيير ساعات أي فئة أو مزاياها.

6. الملكية الفكرية

• كل المحتوى على innovexstudios.com — النصوص، والصور، والتخطيط، والعلامة التجارية — مملوك لـ إنوفكس ستوديوز أو مستخدَم بترخيص. ولا يُسمَح بإعادة الاستخدام غير المصرَّح بها.
• يملك العملاء 100% من المحتوى الذي ينتجونه أثناء حجوزاتهم.
• يجوز لـ إنوفكس تصوير المساحة نفسها (لا محتوى العميل أو المشاركين) لأغراض التسويق.

7. دقّة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الأسعار والتوفّر وتفاصيل المعدات والسياسات دقيقة. وقد تقع أخطاء. وإذا عكس حجز سعراً غير صحيح بوضوح (مثل تأجير معدات مدرَج بعُشر سعره المعتاد)، تحتفظ إنوفكس بالحق في تصحيح الخطأ وإعادة تأكيد الحجز مع العميل بالسعر الصحيح، أو الاسترداد بالكامل.

مساعد الذكاء الاصطناعي. محادثة «اسأل إنوفكس» على الموقع مدعومة بنموذج ذكاء اصطناعي (Claude من Anthropic)، وتُقدَّم كوسيلة ميسِّرة للأسئلة العامة حول الاستوديو والأسعار والباقات والسياسات. وقد تكون الإجابات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة. والمعلومات التي يقدّمها مساعد المحادثة لا تشكّل حجزاً مؤكَّداً، أو ضماناً للسعر، أو التزاماً بالتوفّر، أو أي عرض تعاقدي. تحقّق دائماً من التفاصيل مع فريق إنوفكس (بالبريد أو واتساب) قبل الاعتماد على إجابة المحادثة لاتخاذ قرار حجز. وتبقى الأسعار والسياسات المعروضة في بقية الموقع (صفحة الأسعار، ومسار الحجز، والصفحات القانونية) المصدر المرجعي الموثوق.

8. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات أطراف ثالثة لتشغيل الموقع ومعالجة المدفوعات:

• Stripe للمدفوعات بالبطاقة والمدفوعات الرقمية.
• Hostinger Titan Email لتسليم البريد المعامَلاتي (التأكيدات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وروابط الإلغاء).
• Anthropic لردود محادثة الذكاء الاصطناعي.
• Google Analytics لإحصاءات الاستخدام المجهولة الهوية — مخطَّط، غير نشط بعد. ولا تعمل أي نصوص تحليلات على الموقع حالياً.

يخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منها، المرتبطة من سياسة الخصوصية لدينا.

9. تحديد المسؤولية

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ إنوفكس ستوديوز عن أي مطالبة ناشئة عن حجز أو استخدام للموقع على المبلغ الذي دفعه العميل عن الحجز المُنشِئ للمطالبة. ولا نقبل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة (فوات الإيرادات، أو فقدان المحتوى، أو فوات التصوير، أو الإضرار بالسمعة).

10. تعديلات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية التي تؤثّر على الحجوزات النشطة لأولئك العملاء قبل 14 يوماً على الأقل. وتنطبق على حجزك النسخة السارية وقت إجرائه.

11. القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط قوانين دولة الإمارات. وتخضع النزاعات للاختصاص القضائي لمحاكم دبي.

12. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط: تواصل معنا.